top of page

Pravidlá a podmienky

Reklamačný poriadok

POVAHA NAŠICH PRODUKTOV

Každý kúsok z nášho portfólia je jedinečný, táto jedínečnosť vytvára jeho krásu.  

Masívne drevo je prírodný živý, dýchajúci materiál, ktorý časom starne. Má vlastnosti, ktoré zahŕňajú praskliny v dreve, hrče, minerálne usadeniny, ako aj odchýlky zrnitosti a pigmentu (niekedy je potrebná výplň alebo záplata dreva). Nenarúšajú však štrukturálnu integritu kusu, ale namiesto toho dodávajú každému kusu jeho jedinečný charakter. Tieto vlastnosti sa nepovažujú za predmet reklamácie.
Sušenie dreva spôsobuje praskanie a zakryvenie a je potrebné počítať s určitými prirodzenými zmenami.  Po každom použití utrite predmet dočista mäkkou suchou handričkou. Každá položka je ručne vyrobená s dôkladnou starostlivosťou. Vzhľadom na jeho ručné opracovanie možno očakávať rôzne odchylky vo farbe a jemnosti povrchu výrobku.  Každá položka je jedinečná a neexistujú dve úplne rovnaké.

Stojíme si za svojou prácou. Ak máte nejaké problémy s produktom, kontaktujte nás a my to vyriešime.

Pravidlá prepravy

Posielame do všetkých krajín Európy. Prosím, kontaktujte nás pre viac informácií ohľadom doručenia do iných destinácií. Uvedomte si prosím, že cena položky, ako sa zobrazuje na obrazovke, nie je konečná cena, k celkovej sume bude pripočítaná cena za dopravu.

​

​

Po prijatí musí kupujúci:

  • Skontrolujte tovar a oznámte spoločnosti Sapienti do 48 hodín akékoľvek poškodenie

    • V prípade poškodenia odfoťte poškodenie a balenie a pošlite na info@sapienti.com

    • to, čo urobíme, okamžite spracujeme reklamáciu u prepravcu a budeme pracovať na výmene alebo oprave položky bez akýchkoľvek nákladov pre vás

  • Akékoľvek reklamácie podané po 48 hodinách od prijatia nebudú akceptované

​

TAXES & POVINNOSTI

Postaráme sa o všetky colné procedúry, colné poplatky, clá a DPH alebo predajné či spotrebné dane krajín určenia. Náklady na dopravu znáša zákazník.

​

POISTENIE

SAPIENTI poisťuje každý nákup počas jeho prepravy až do jeho doručenia. Pri každom dodanom tovare vyžadujeme podpis, kedy na vás prechádza zodpovednosť za zakúpený tovar.  

​

​

​

Pravidlá vrátenia

Dúfame, že sa vám bude páčiť všetko, čo si od nás objednáte, ale ak si to rozmyslíte, máte 14 dní na to, aby ste nám to poslali späť. 

​

Upozorňujeme, že kupujúci nesie zodpovednosť za všetky prepravné náklady vzniknuté vrátením položky.

​

Ako postupovať pri vrátení:

​

1. Pošlite nám prosím e-mail: info@sapienti.com, popíšte dôvod vrátenia

2. Vrátený tovar bezpečne zabaľte (ak je to možné, do pôvodného obalu) 

3. Ak chcete vrátiť výrobok, zašlite ho poštou na adresu: Mario Bocak, Školská 8, 934 01 Levice

 

Upozorňujeme, že prijatie a dokončenie vrátenia môže trvať až 14 dní.

​

Vrátime vám plnú sumu rovnakým spôsobom, akým ste zaplatili, akceptujeme vrátenie iba nepoužitých a nepoškodených položiek. Keď dostaneme vrátené položky a overíme, že neboli poškodené alebo pozmenené, vrátime peniaze mínus poplatok za dopravu. Sapienti má právo odmietnuť kredit za akýkoľvek vrátený tovar, ktorý nespĺňa požiadavky našej politiky vrátenia.

​

ZRUŠENIE

Kupujúci má 24 hodín na zrušenie objednávky.  Po 24 hodinách bude účtovaný storno poplatok na základe akýchkoľvek nákladov, ktoré vzniknú v dôsledku zrušenia objednávky.

​

​

​

​

​

​

​

​

​

bottom of page